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复盘苹果“降频门”事件
已服软的库克还会向上海消保委认怂吗?

鸡里蹦    原创 2018-02-07 3 iPhone 苹果公司 蒂姆·库克 手机数码

在去年12月29日苹果官方正式发布公告详解降频事件的由来以及应对方法之后,点述Spotory第一时间进行了评论,即使到了现在苹果也依旧是给人“对不起,我没错”的态度。

本以为声明发布之后事件就会告一段落,但之后上海市消保委向发函苹果公司,要求苹果公司在1月19日前给予答复,而目前距离“大限之日”也不过一天的时间,苹果依旧没有动静。今天我们也来全面复盘一下“降频门”的始末。

复盘苹果“降频门”事件:已服软的库克还会向上海消保委认怂吗?

苹果“降频门”目前仍没有停止发酵

我们先从用时间线的方式回顾一下“苹果降频门”事件:

2017年12月12日——国外一位iPhone 6s用户更新iOS11后发现电池老化程度在20%以上时,CPU基准测试得分会下降40%左右。

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最开始国外用户发现会被限制性能

2017年12月19日——国外研究机构发现从iOS 10.2.1开始就有限制用户性能的嫌疑,而这在iOS 11.2版本后变得更明显。

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不同系统下的基准测试得分

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不同系统下的基准测试得分

2017年12月21日——苹果官方发布声明表示为了避免老设备电池耗尽限制了处理器峰值,目前iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE都有此限制,iPhone 7在升级iOS 11.2之后也会限制,苹果还表示未来将会把这一”功能“加入到更多设备上。

2017年12月26日——人民网发表评论:旧款iPhone手机遭遇“降频门”苹果应该给消费者一个说法。

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人民网发文评“降频门”

2017年12月29日——苹果发布公告详细阐述了老款设备电池老化带来的影响,并且推出优惠换电池政策。

2018年1月4日——上海市消保委发函至苹果公司,要求苹果公司就限制iPhone设备性能一事,在1月19日前给予答复。

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上海市消保委的发函苹果公司

2018年1月12日——苹果“悄悄”开放了一小时左右的老设备降级通道。

2018年1月18日——苹果CEO库克在接受外媒采访时对降频事件道歉并表示在下个更新中允许用户手动禁用苹果的降频策略。

以上就是苹果“降频门”事件的所有时间节点,在其中类似于惊动美国议员或是法国消协的回应数不胜数。目前,苹果在美国已经有数十起针对降频时间的诉讼,而在韩国也有37万人的集体诉讼。

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苹果官方在12月29日发布的说明

之所以整个事件没有平息,我相信这和苹果一贯的处事风格有着很强的关系。即使历经了一次声明和一次“道歉”,但消费者并没有看到苹果真正的认为自己的行为有过错,即使推出了特价更换电池但依然没有撤销这种限制,这是让用户最无法接受的。

但对于此次事件来说,苹果的的确确忽视了消费者的“知情权”,并且没有给用户提供选项,这是最为致命的。而且这也是全球各国家和地区的“官方部门”都选择站出来的原因所在。

目前距离上海市消保委给出的截止日就剩一天了,苹果方面依旧没有任何回复,我相信苹果可能确实也在犹豫。显然苹果并不会乖乖的“洗心革面”,可能直到现在苹果都认为它是在为用户的体验着想,并没有做错什么。

鉴于库克已经承诺用户可以在未来的系统版本中手动禁用降速策略,所以苹果目前有这样几种处理方式:

1、幡然悔悟,苹果意识到问题的严重性,态度良好承认错误并再次强调在下个版本中取消对老旧设备的性能限制。

2、表面依旧强硬,同时告知下个系统版本允许用户手动禁止限制。

3、根本不鸟

总之,目前来看库克已经给出了承诺了,不过道歉真诚与否,起码在用户层面上已经可以安安心心用了。至于上海消保委未来会不会有进一步的动作,以及韩国的集体诉讼能否胜出,点述都将给予关注。