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我们“错怪”苹果了
降频只是幌子 换电池“促销”才是正题

鸡里蹦    原创 2018-02-07 0 iPhone 苹果公司 iOS 美国数码 手机数码

我们“错怪”苹果了:降频只是幌子 换电池“促销”才是正题

iPhone正式道歉并公布解决方案

不出意外这将是找点科技2017年的最后一篇原创文章,这么一个时间点其实很想写一篇有仪式感的文章,但总觉得太过矫情。正好今天早上一醒来铺天盖地的都在讨论苹果对“电池门”道歉并且提供解决方案的事情,那我们不妨来聊聊这个。

先来看看苹果的官方回复:

最近,对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式,以及对这一处理方式的沟通说明,我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解,所以我们想向大家澄清其中原委,并向大家说明我们正在做出的一些改变。

首先也是最重要的一点,我们从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来,我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品,而尽可能延长 iPhone 的使用寿命,正是其中的重要一环。

其实整个官方回复很长,下面有很大一部分是科普小讲堂,苹果以官方的角度为用户解释了为什么电池会有损耗以及损耗可能带来什么结果,最终我们才做了这么一个决定。在这个回复中,有三点非常值得人注意。

首先,苹果确实在承认了的限制老款iPhone的性能之后道歉了,但从苹果的措辞中能感受到“宝宝很委屈”的倔强,表面上是道歉了,但苹果一再强调是基于用户体验考量,“我们很有良心的!我为了让你们不意外关机,才这么做保证你们能正常用!你不跪下来好好感谢我大发善心还竟然跑来污蔑我?好吧,既然这么大乱子我还是道个歉吧!毕竟我们是一家很体面的大公司。”

其次,苹果表示将会在近期发布iOS版本更新,这个更新中会让用户“清楚了解电池的健康状况”。实际上,iOS现在的版本也可以通过日志的方式来计算电池的损耗率,不过对于大部分消费者来说过于麻烦,很有可能官方到时候会在设置中增加一个电池健康度的选项来直观的展现这个数据。

第三也是最重要的一点!我们将会给超出保修的消费者提供有偿的更换电池服务,而且是打折的!!!原价608元,2018年1月开始到2018年12月降低至218元,美国的方案是由79美元降至29美元。说实话我觉得这个“促销”看起来还是挺诱人的,即使中国市场的218元换一块,但毕竟是真正的官方电池哟~~我相信这对于很多有消费者来说比第三方电池更加容易接受。但看到这里我真的有种苹果故意给自己挖了个坑然后推出了一个优惠方案……这个促销的推广程度我相信远比打广告来的有传播度。

好吧,至此我相信整个“电池门”应该是真正的画上句号了,不管这个结果大家满不满意,态度够不够真诚,但起码人家回应了。比起某些国内厂商换了闪存还一直嘴硬,这已经不错了。

但我们还是要说一句,即使苹果真的是从用户体验的角度才做出了限制iPhone性能的决定,但告知用户这一点的责任是不能少的。

最后我们附上苹果官方的回应全文:

我们“错怪”苹果了:降频只是幌子 换电池“促销”才是正题

苹果官方回复